En service eller reparation sker i följande steg:

1. Fyll vårt Boka Service formulär. Detta är uppgifter vi behöver för att effektivt kunna hantera ditt ärende.

2. Vi mailar en bekräftelse på din bokning. Har vi frågor så kontaktar vi dig via mail eller telefon. Om du önskat vår kostnadsfria frakt via Schenker så skickar vi dig ett mail med en QR-kod.

3. Montera av motorn från cykeln. Notera hur bultar och kablage är monterade. Var försiktig när du lossar elektriska kablar. Vissa kontakter har ett låsclip. Dra aldrig i kabeln utan i själva kontakten.
   Vi vill endast ha motorn. Montera av vevarmar, klinga och eventuella kåpor som skyddar motorn. Detta arbete görs enklast när motorn sitter kvar på cykeln. Om detta inte är gjort tillkommer en avgift på 500 kr för demontering och återmontering.

   Alternativt kan du lämna cykeln till en lokal cykelverkstad som har erfarenhet av att demontera elcykelmotorer.

4. Rengör motorn. Motorn måste rengöras innan den packas och skickas till oss. Vi öppnar aldrig en motor som är smutsig eftersom detta kan förorena motorns inre komponenter. Om motorn inte är rengjord kommer vi att rengöra den mot en avgift på 200 kr

5. Packning och emballage. Se till att motorn är väl emballerad med rikligt med packpapper (eller bubbelplast) och en stabil kartong. Skydda särskilt känsliga delar, såsom vevaxelns ändar och elektriska anslutningar.

6. Posta paketet. Ta paketet till ditt lokala Schenker paketombud. Ombudet genererar en fraktsedeln genom att scanna din QR-kod. Dubbelkolla gärna så att dina uppgifter som avsändare stämmer. Du kan följa försändelsen under frakten via Schenkers webtjänst.

   Notera att vår kostnadsfria frakt via Schenker inte inkluderar någon varuförsäkring. Önskar du en varuförsäkring så måste du själv ombesörja frakten till oss. Välj isåfall en företagsfrakt att delas ut till Elcykelmotor Service, c/o Elcykelkompaniet, Stora Åvägen 7, 43634 Askim

   Om du har möjlighet så kan du lämna och motorn på Elcykelkompaniet.

7. Första check och färdigdatum. När motorn är hos oss checkar vi av de uppgifter som lämnats. När vi har koll på vilken motor det rör sig om får du en uppskattad tidpunkt vårt arbete är färdigt.

8. Service utförs enligt överenskommelse och dokumenterar arbetet.

   Vid den inledande demonteringen och inspektionen kan vi upptäcka oväntade fel eller skador som kräver ytterligare reparation eller byte av komponenter. I sådana fall kontaktar vi dig med kostnadsförslag och inväntar godkännande innan arbetet fortsätter.

9. Betalning. När servicen är genomförd kontaktar vi dig. Vi skickar en Service Dokumentation med beskrivning, foton (före och efter arbetet) och det material vi använt. Du får ett mail med kvitto och en betallänk.

10. Frakt till dig. När betalningen är genomförd skickas motorn till ditt lokala Schenker postombud. Du kan följa försändelsen under frakten via Schenkers webtjänst.